Veelgestelde vragen (FAQ)
Wat kan ik bij Van Veen Art & Design laten ontwerpen?
Bij ons kunt u terecht voor al uw wensen op het gebied van professioneel en betaalbaar webdesign en grafische vormgeving.
Sinds kort bieden wij ook videobewerking aan als nieuwe dienst. Neem gerust contact met ons op over de mogelijkheden!
Welke prijzen zijn er verbonden aan jullie diensten?
Wij hanteren vaste prijzen en pakketten. Neem contact met ons op en vraag vrijblijvend onze informatiefolder aan.
Hoe lang moet ik wachten op mijn ontwerp?
Zodra u bij ons een product besteld maken wij samen met u afspraken over de levertijd. Deze is afhankelijk van uw wensen
en de aard van de opdracht. Als u zelf documenten (afbeeldingen, foto’s, teksten e.d.) moet aanleveren, geldt de levertijd vanaf de ontvangst van deze documenten.
Ik heb snel een ontwerp nodig! Kan dat?
Dit is zeker mogelijk! Houdt er wel rekening mee dat hier mogelijk hogere kosten aan verbonden zijn en er minder tijd is voor afstemming.
Wat is het verschil tussen CMYK en RGB?
Even kort samengevat: RGB is voor online gebruik, CMYK gebruikt men voor drukwerk.
Wij leveren de bestanden altijd aan in de juiste kleuren voor het gewenste gebruik.
Ik wil een opdracht annuleren, kan dat?
U kunt uw opdracht annuleren. Van Veen Art & Design brengt op dat moment de uren in rekening die reeds in het ontwerp zitten.
Is het ontwerp al afgerond, dan betaalt u de prijs zoals die is overeengekomen.
Welke informatie hebben jullie nodig voor een ontwerp?
Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn en aan uw wensen te voldoen hebben we de volgende informatie nodig;
waar wordt het ontwerp voor gebruikt?, wat wilt u met uw ontwerp uitstralen? Heeft u een voorkeur van kleurgebruik? etc.
Hoe meer informatie u ons aanlevert, hoe beter wij kunnen voldoen aan uw verwachtingen.
Kan ik mijn eigen ideeën inbrengen?
Uiteraard! Heel graag zelfs! Wij hechten veel waarde aan de wensen en eisen van de klant.
Hoe kan ik het beste mijn documenten aanleveren?
Deze kunt u per e-mail ([email protected]) naar ons toesturen. Als het om grote bestanden gaat kunt u dit naar ons versturen via wetransfer.nl.
Ook is het mogelijk om bestanden op CD aan te leveren. Gaat het om foto’s/afbeeldingen die nodig zijn voor drukwerk,
zorg er dan voor dat deze tenminste 300 DPI bevatten en in CMYK (kleuren) zijn uitgevoerd.
Hoe gaat het betalen in zijn werk?
Van Veen Art & Design stuurt u, na akkoord van het ontwerp, een factuur. Deze dient binnen 14 dagen te worden betaald via bankoverschrijving.
Wat als ik niet tevreden ben over het resultaat?
Van Veen Art & Design besteed veel zorg aan haar ontwerpen. Bovendien werken wij op basis van een goed overleg met onze klanten.
Mocht u desondanks toch ontevreden zijn over het geleverde product, dan zullen wij dit voor u herontwerpen.
Zijn er kosten verbonden aan een herontwerp?
Voor kleine wijzigingen in een ontwerp zullen wij geen kosten in rekening brengen. Bij grotere wijzigingen nemen wij eerst contact met u op,
tenzij er andere afspraken zijn gemaakt in de overeenkomst.
Krijg ik volledige rechten over het eind-ontwerp?
Jazeker, u kunt het ontwerp overal gebruiken, waar u maar wilt. U mag het niet doorverkopen aan een derde partij zonder schriftelijke toestemming van ons.
Na aflevering van het ontwerp zullen wij een afbeelding hiervan plaatsen op onze website.
Mocht u een vraag hebben die hier niet bij staat, neem dan gerust contact met ons op.